3月31日，淘宝面向商家推出的“龙虾”工作台——生意管家正式启动内测。升级后的生意管家，将逐步为每个商家建立一支覆盖经营全场景、全流程的“龙虾”团队，包办巡店、制图、投放、客服等日常经营工作。在为商家提供7x24小时低成本管店服务的同时，生意管家还将通过商品优化、精准投放等多种手段帮助商家提升营收。未来，商家只需专注核心决策，即可实现高效经营。
4月2日消息，为持续提升买家购物体验，淘宝对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于4月2日公示通知，将于4月9日逐步生效。变更要点为：卖家承诺发货时间大于48小时的（如“承诺72小时内发货”），针对卖家在承诺发货时效内自主承认缺货的，赔付比例由15%调整为10%。商家需关注规则变化，及时调整发货策略。
4月3日，针对央视曝光的“澳洲优思益”保健品涉嫌虚构海外产地、伪造品牌背景一事，与辉同行官方回应称，高度关注相关报道，已启动全面复盘核查，并正密切跟进相关部门调查进度。与辉同行表示：“感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。”据悉，与辉同行曾带货该品牌相关产品，销量达数万单。
4月1日起，全国海关正式推广跨境电商零售出口商品跨关区退货模式。今后跨境电商出口退货不必必须退回原出口海关，可以灵活选择在全国范围内任一海关口岸办理退运进境手续。该政策仅适用于跨境电商零售出口商品（“9610模式”），退回商品仅允许退至开展跨境电商零售出口业务的海关监管作业场所。这一新规有效解决了跨境退货“成本高、周期长”的行业难题。
4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署就跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题，对涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。约谈要求相关平台企业严格遵守法律法规，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益。
4月1日，在日前召开的上海浦江AI学术年会上，阿里巴巴联合上海人工智能实验室发布《守己利他：智能时代做负责任的技术》白皮书。白皮书分享了业界针对AI智能体安全隐患的解决策略，提出了AI时代全行业共同应对风险挑战的三个关键词：守己、利他、合作。
7. 阿里千问上线日，阿里千问宣布全模态大模型Qwen3.5-Omni上线-Omni系列包含Plus、Flash、Light三种尺寸的Instruct版本，支持超长上下文，模型可支持超过十小时的音频输入及数百秒的音视频输入。该模型能够支持百余种语种和方言的语音识别和数十种语种和方言的语音生成，目前可通过相关API进行体验。
3月31日，千问上线了一项名为“引证”的新功能，可对涉及新闻时事、政策动态等需引用外部信源的回答内容进行二次事实核查。该功能目前正处于测试阶段。若内容有可靠、可交叉验证的权威信源支持，则以绿色高亮标出；若信息来源模糊、存在矛盾，或尚未被主流媒体证实，则标记为红色，并提示“需进一步核查”。
4月3日，天猫健康联合汤臣倍健、钙尔奇、善存、哈药、21金维他、康恩贝、健力多、养生堂、寿仙谷、森山、诺惠等数十家国内知名保健品企业，共同启动“保健品安心联盟”。联盟成立的背景是近期引发广泛关注的“澳洲优思益”造假事件。联盟旨在推动保健品行业标准化、规范化、透明化，倡导消费者购买保健品认准“蓝帽子”标识，选择更适合中国人营养保健需求的产品。
4月4日，抖音生活服务烟火榜迎来首次大规模扩容，继2025年11月首次开榜之后，覆盖城市由10城扩展至15城，正式将佛山、青岛、苏州、天津、郑州纳入榜单版图，上榜小店总数从三百余家增至近九百家。数据显示，首批开榜10城上榜的小店，在近半年内在抖音累计获得了超过千万次的门店点击量，整体交易额同比实现了近九成的稳健增长。
3月30日消息，字节跳动旗下AI助手豆包已接入抖音电商，支持在豆包App内直接下单商品并完成支付，无需跳转抖音。该功能正在内测中。用户可通过与豆包对话完成“提问→推荐→下单→支付”的全流程购物体验，转化路径大幅缩短。此前有消息称，豆包于2月下旬已悄然开启AI电商功能内测，覆盖数码、家居、食品等多个品类。公开数据显示，在今年央视春晚期间，豆包日活跃用户峰值达到超亿级别。此次豆包接入电商功能，标志着字节跳动在“AI+电商”领域的进一步探索。
4月1日起，抖音即时零售“次日达”独立店铺系统停止运营，所有相关商家迁移至主站“抖音电商”体系，通过开通“明日达”服务延续类似业务。升级后，“次日达”业务的后台、规则和入口将全部统一到“抖店”后台。商家可在一个后台同时经营全国电商及明日达同城业务，也可用一套内容同时为多种履约方式的商品引流，提升流量利用效率。
4月4日，拼多多针对母婴用品首次发布“红屁屁无忧服务条款”，将于4月10日正式生效。根据服务协议，拼多多针对母婴类目下的纸尿裤、拉拉裤等核心刚需产品，建立了一套涵盖“使用后过敏保障、24小时快速响应、最高百元违约赔付”的售后体系。消费者购买带有“红屁屁无忧”标识的商品后，若在使用后出现过敏、红疹等情形，可在物流签收之日起两个月内发起维权申请。
4月1日，京东云JoyBuilder模型开发平台正式上线ClawLab用户AI助手，用户订阅相关套餐后，即可免费使用ClawLab服务。该产品具备开箱即用、7x24小时在线、云端安全隔离等优点，服务完全部署于受控的云端独立环境，严格执行多租户数据隔离策略，可规避相关服务在本地PC运行可能引发的安全风险。
4月2日，2026京东大时尚合作伙伴大会在京召开。2026年，京东大时尚将全面进入“精细化运营2.0”时代，聚焦“品质、价格、礼遇”三大消费场景，全面落地“三大深耕”策略，持续深耕用户、品类、渠道三大领域，为品牌和商家带来更高效、更稳定的增长。据披露，2025年京东大时尚头部品牌成交额增速领先行业，新入驻商家数量同比增长近九成。
4月2日，京东携手海尔、美的等超百家品牌正式推出家电家居“百亿双补”计划。一方面，京东计划联合品牌在未来一年内共同投入百亿元专项补贴，为消费者降低换新门槛；另一方面，京东将以规模化大单采购的供应链优势，助力合作品牌实现降本增效。该计划覆盖空调、冰箱、洗衣机、电视、马桶、床垫等总计超两百个细分品类。消费者通过京东以旧换新，可在国补之外至高再享一成的换新补贴。
4月3日，京东团购正式上线，全国首批百城百万餐饮门店开启试运营，涵盖品质正餐、快餐简餐、烧烤小吃、咖啡茶饮、汉堡披萨、甜品蛋糕等多个品类。消费者登录京东App进入“秒送”频道，点击“美食团购”标识即可选购。平台同步启动“京东团购，单单送茶饮”活动，联合星巴克、蜜雪冰城、瑞幸咖啡等知名茶饮品牌送出优惠券。
4月2日，阿里巴巴旗下B2B平台1688的日本官方总代理服务1688Japan正式启动。该平台由阿里投资的企业HHO株式会社与日本Goldbach株式会社联合运营，主打小额采购代行模式，旨在为日本中小企业和网店主提供1688选品、代付、集货检品、对日专线物流等一站式跨境采购服务。这一模式特别适用于日本商家进行小单试销，直接连接中国供应链，简化了中日跨境贸易链路。
近日，在广东省江门市中级人民法院审理的一起知识产权诉讼案件中，阿里巴巴旗下源头厂货平台1688被依法认定为驰名商标。该认定将惠及广大产业带商家与中小企业。过去，部分不法分子通过冒充“官方服务商”、搭建“山寨”平台等手段欺诈商家，诱导买家脱离官方交易渠道。今后，1688将依托驰名商标的法律效力，强力打击侵权行为，维护健康有序的经营环境。
3月30日消息，为加强商家与消费者的联系，TikTok Shop美区跨境POP推出全新的商家邮件托管计划，已于3月下旬正式上线。作为全自动、高转化的邮件营销解决方案，该计划将允许平台以商家的名义向用户发送邮件，帮助商家拓展可触达的用户群体、提升品牌曝光，驱动销量增长。
4月4日消息，Tokopedia与TikTok Shop近日联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动数据显示，在教斋月期间，每天封斋前用餐的时间段里，平台交易量同比激增超十倍。TikTok表示，这一增长主要受到TikTok内容生态的带动，尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间，共有数十亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。
3月30日，亚马逊澳大利亚站上线了全新“K-Beauty（韩妆）”专区，集中引入超过六十个来自韩国的正品护肤和彩妆品牌。该专区根据韩国护肤的多步骤流程进行分类，便于消费者系统化选购，并重点展示了在社交媒体上受欢迎的肽类、积雪草提取物等修复性成分。
4月3日消息，亚马逊将于本月晚些时候对其平台上的独立商家征收3.5%的燃油附加费。这项临时费用将于4月中旬生效，适用于大多数使用亚马逊仓储及配送服务存储库存、配送订单的卖家。使用Prime专送及多渠道配送服务的卖家，则从5月初开始征收。亚马逊表示，燃料和物流成本的持续上升已推高整个行业的运营压力。
24. Shopee加大越南中小企业扶持力度，将上线日，Shopee正在加大对越南中小企业的支持力度，通过一系列长期举措推动越南本地电商发展、提升运营能力。按照计划，“越南商品馆”将在2026年第二季度上线Shopee国际站，作为集中展示空间，连接马来西亚、菲律宾和泰国等市场的数字消费者。
4月4日消息，SHEIN近日宣布，将于4月中上旬关闭部分美区商家自发货功能，仅支持“在线下单”模式履约。该规则生效后，受影响的商家将无法通过卖家后台或ERP系统使用“导出地址发货”以及“批量上传运单号”的功能。“在线下单”需使用平台物流，具体流程为商家向平台下单，平台联系合作物流服务商前往商家仓库揽收包裹并发送给消费者。此次调整旨在加强平台对物流履约的管控。
4月5日傍晚，胖东来发布官方情况说明，回应此前王海团队关于“胖东来在售鸡蛋检出角黄素”的质疑。胖东来表示，关注到相关视频后已第一时间成立调查小组，将在售的正大、德青源、野迹鸣等品牌鲜鸡蛋送检，检测约150份报告于4月3日全部完成，所有样品的指标均合格。胖东来指责王海团队在未核实的情况下使用“染色蛋”“超限量”等表述，已对相关侵权信息取证，将通过法律途径维权。
3月31日，顺丰同城公布2025年度全年业绩。报告显示，期内收入同比增长超四成，至约229亿元；公司拥有人应占净利润同比增长超一倍；经调整净利润超4亿元，同比增长近两倍。报告期内公司经营活动所得现金净额持续为正，现金流状况良好。2025年同城配送服务订单量同比增长超五成，带动公司收入规模快速提升。
3月30日，极兔速递2025年全年财报发布。报告显示，极兔速递2025年包裹总量首次突破300亿件大关，按年增长超两成；全年总收入超120亿美元，按年增长近两成；公司盈利能力持续提升，经调整净利润超4亿美元，按年增长超一倍。全年超三百亿件包裹中，中国市场处理的包裹量占总量超七成，市场份额超过一成。
4月1日，苏宁易购3月以来全面启动“2026家电国补走街串巷社区行”，融入消费者日常生活场景，将前沿的AI智能家电、补贴优惠及一站式服务送到消费者身边。目前，西安、成都、济南、上海、北京、天津、芜湖、合肥、兰州、厦门、苏州、宁波等十余城率先落地，预计今年将开展约两千场走街串巷社区行活动。
玺承作为行业领先的科技咨询集团，15年来，一直专注于为电商企业提供一站式经营增长解决方案，围绕“教育+咨询+数智+产业+资本”五大战略布局，依托深厚的电商实战积累与技术研发能力，能够真正帮助企业解决全方位的经营增长难题。