近期不少网友表示自己在美宜佳便利店买到了假烟。有些网友还戏称“美宜佳也有自己的卷烟厂了”,还有些网友吐槽“美宜佳现在就是假烟的集散地。”
近期不少媒体发现微博、抖音、黑猫投诉等平台上,出现了大量关于消费者在美宜佳买到假烟的投诉。广东315晚会等多家媒体对此展开了调查,发现美宜佳售卖假烟的重重黑幕。
调查组认为事实胜于雄辩,他们从诸多门店中选取了10家门店,以消费者的身份到店买烟。这10家门店分布在广州、东莞、佛山这3个城市。结果一出,业界都哗然,10家门店买到的烟都是假货。换句话说,就是在这次随机调查中,美宜佳门店的香烟售假概率居然达到了100%。
在整个调查中,调查组先对问题香烟进行比对。针对网友提到的美宜佳问题卷烟如利群、煊赫门、纯境,调查组来到中国烟草集团旗下的广州某直营店,把美宜佳版本的香烟与直营店的相关产品进行了仔细对比。
发现美宜佳的利群香烟外包装正面的“过滤嘴香烟”字体中,“滤”和“嘴”两个字与正品差别很大;煊赫门,左上角的“回”字形方块,粘连不清晰,而正品则是居中规整;而“纯境”香烟侧面显示的“贰拾支装”,这几个字与正品字体差别较大。
仅仅只是肉眼区分可能还不足以说明这些美宜佳版本的卷烟就是假货。于是调查组又将这些问题卷烟送到当地的烟草专卖局进行鉴别。结果烟草局工作人员在鉴别一栏写上了“假”字。
于是烟草局执法人员对美宜佳的这10家门店进行查处,缴获问题卷烟854包,这还只是小部分门店的存货,如果所有门店都有,那假烟的数量就是个天文数字了。
想想这些遍布在各个街区的便利店,想想老百姓很信任地走进美宜佳,烟民痛快地买走美宜佳的假烟,这种场景放大到全国,那就有数量巨大的老百姓会买到假烟。
可能有人觉得这些假烟抽着就是打发时间,提提神,只是口感差些,味道冲点,应该不会对身体有太大的伤害。
不过专业检测机构给出的报告还是让人捏了一把汗:美宜佳版卷烟的焦油、一氧化碳等核心烟气指标都严重不合格。这就意味着这些问题烟会有更高的致癌风险,更强的成瘾性。用同样的钱不仅没买到正品,还对身体造成更大的危害。烟民们看到这里都会觉得自己是冤大头。
如果说发现假烟已经让人大跌眼镜了,结果更令人发指的是,美宜佳这10个门店被缴获假烟后,没过几天,调查组去回访的时候,发现仍然有一半的门店还在卖假烟。当问及这些烟的进货渠道时,有店员敷衍说“朋友介绍的”或者“外面批发部”。还有些店长甚至在所谓的同业群里发提醒消息:最近风声紧,大家要注意烟草局的检查。
这实在让人难以接受,要知道美宜佳是全国最大的便利店连锁品牌,在去年7月它的全国门店数量已经超过40000家,而且历经28年才发展到这样一个规模,也积累了不少忠实用户。如今出现这种假烟泛滥的现象,到底只是加盟商的行为,还是已经形成了一个灰色的产业链?
有店长表示,他们手中的假烟都不来自本地,而是有一个隐秘的网络组织。在百度上,云霄烟厂吧(也就是福建云霄制售的假烟)、越代烟吧(也就是越南代工的走私烟)等贴吧里,充斥着各种高仿假烟的广告帖。
这些广告发布了各大卷烟的烟盒高仿图片,但是没有具体的价格和交易方式,只是让卖家通过私信联系。买卖双方都线下交易,现金往来,根本留不下任何证据,这就脱离了平台的监管,在网上形成了一个庞大的假烟交易市场。
值得一提的是这些贴吧不仅是信息交流的平台,更是连接地下工厂与终端门店的桥梁。调查中发现,部分美宜佳店长表示,相比于正规渠道的进货价,假烟和走私烟的利润高达数倍乃至数十倍。以利群为例,一包正品利群的进货价可能是20元,而仿品只要5到8元,这里边的利润实在高,于是在当下房租高、人工高、利润薄的情况下,一些便利店加盟商为了暴利,就会铤而走险售卖假烟。
但这不能成为美宜佳纵容门店卖假烟的理由。我们当然知道美宜佳最近几年通过“加盟+高密度扩张”的策略,在全国完成了跑马圈地。现在门店数量几乎是国内便利店第二名到第五名的总和,扩张速度非常之快。但是这种模式带来的问题就是门店太多,管控越来越难。
这次售假事件中,所有卷烟如果都从中国烟草集团旗下的正规渠道进货,老百姓不可能在美宜佳买到假烟。这10家涉事门店的问题烟都来自灰色的进货渠道,这表明美宜佳对整个终端门店的供应链已经失去话语权。
成立于1997年的美宜佳,从东莞的一家小卖部发展到今天全国40000家门店的连锁便利店品牌,曾经通过点滴服务和良好口碑,获得了无数消费者的信任。正是因为美宜佳的招牌,人们才会放心走进门店,扫码结账拿走心仪的香烟和其他生活用品。人们并不是图这里便宜,而是觉得这个是老品牌,它的品控很严格,所以才放心地拿走货架上的商品。
然而,当这种信任被践踏,伤害的不仅是消费者的权益,更是整个零售行业的根基。如果美宜佳这样的老牌便利店都卖假货,其他的便利店也不会好到哪里去。所以规模越大,责任也越大,我们期待美宜佳能够正视门店售卖假烟的问题,及时予以整改,重拾消费者的信任!
为何全是假,这只能说明烟草公司不作为。所有卖烟的场所只归烟草公司管理,跟美宜佳总部毛线关系都没有。
通过315这次的调查,可能都没有人在去美宜佳买烟了,记者调查了10个店,10个都有假烟,可想而知美宜佳的店里面全部都卖有假烟,应该对这种店重拳出击,彻查到底,取消他的营业执照关门,重罚50万一100万。
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